سياسة الشحن
DrSous.Ca ("نحن" و "نحن") هو مشغل ( https://drsous.ca/policies/shipping-policy ) ("الموقع الإلكتروني"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع ، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها للتأكد من أن كلا الطرفين على دراية بهذا الترتيب والموافقة عليه من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات بشأن خدمتنا.
1. عام
رهنا بتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على عمليات جرد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني ، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سنلبي المنتجات المتاحة لك ، ونتصل بك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مسبقًا أو إذا كنت تفضل معالجة استرداد الأموال.
2. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء الخروج بناءً على الوزن والأبعاد والوجهة للأصناف الموجودة في الطلب. سيتم تحصيل الدفع مقابل الشحن مع الشراء.
سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
3. إرجاع
3.1 عودة بسبب تغيير في الاعتبار
ستقبل DrSous.Ca بسعادة المرتجعات بسبب تغيير الفكر طالما تم استلام طلب الإرجاع من قبلنا في غضون 30 يومًا من استلام المنتج ويتم إرجاعه إلينا في عبوة أصلية ، وغير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
سيتم دفع رسوم إعادة الشحن على نفقة العملاء وسيُطلب منهم ترتيب الشحن الخاص بهم.نبسب ؛
نبسب ؛
سيقوم (DrSous.Ca) برد قيمة البضائع المعادة ولكن لن يتم استرداد قيمة أي شحن مدفوع.
3.2 عودة الضمان
سوف تفي DrSous.Ca بسعادة بأي مطالبات ضمان صالحة ، شريطة تقديم مطالبة في غضون 90 يومًا من استلام المنتجات.
سيُطلب من العملاء دفع رسوم شحن الاسترجاع مسبقًا ، ومع ذلك سنقوم بتعويضك عند نجاح المطالبة بالضمان.
عند استلام المنتجات المرتجعة للمطالبة بالضمان ، يمكنك أن تتوقع من DrSous.Ca معالجة مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام.
بمجرد تأكيد المطالبة بالضمان ، ستتلقى الاختيار بين:
(أ) رد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك
(ب) استرداد في رصيد المتجر
(ج) إرسال عنصر بديل إليك (إذا كان المخزون متوفرًا)
4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور محليا
بشكل عام ، تكون الشحنات المحلية في طريق العبور لمدة 2 - 7 أيام
4.2 وقت العبور دوليا
بشكل عام ، يتم نقل الطلبات التي يتم شحنها دوليًا لمدة تتراوح من 4 إلى 22 يومًا. هذا يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على شركة الشحن التي اخترتها. نحن قادرون على تقديم تقدير أكثر تحديدًا عندما تختار شركة الشحن الخاصة بك عند الخروج.
4.4 تغيير عنوان التسليم
سيتم إرسال الطلبات التي تم تقديمها قبل 12 مساءً-EDT (من الخارج) في نفس اليوم وإلا خلال يوم العمل التالي.
يعمل مستودعاتنا من الإثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية ، باستثناء أيام العطل الوطنية حيث يتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.
4.4 تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.
4.5 صفحة. صندوق شحن
سوف يقوم DrSous.Ca بالشحن إلى عناوين صندوق البريد باستخدام الخدمات البريدية فقط. نحن غير قادرين على تقديم خدمات البريد السريع لهذه المواقع.
4.6 العنوان العسكري الشحن
نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. لا يمكننا تقديم هذه الخدمة باستخدام خدمات البريد السريع.
4.7 منتجات نفدت المخزون
إذا نفد المنتج من المخزون ، فسننتظر حتى يكون المنتج متاحًا قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء انتظار هذا العنصر.
تجاوزت وقت التسليم 4.8
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
5. إشعارات التتبع
عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي أتاحها مزود الشحن.
6. الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل ، إذا أمكن ، يرجى رفض الطرد من شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة الخطوات التالية.
7. الرسوم والضرائب
ضريبة المبيعات 7.1
تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو معروض على موقع الويب
7.2 رسوم الاستيراد والضرائب
قد تكون رسوم الاستيراد والضرائب المفروضة على الشحنات الدولية عرضة للدفع عند الوصول إلى بلد المقصد. يختلف هذا حسب البلد ، ونشجعك على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا.
إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد الوجهة الخاص بك ، فسيتم إرجاع البضائع على حساب العملاء ، وسيحصل العميل على رد قيمة البضائع المدفوعة ، مطروحًا منها تكلفة إعادة الشحن. لن يتم رد تكلفة الشحن الأولي.
8. الإلغاء
إذا غيرت رأيك قبل استلامك لطلبك ، فيمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا كان الأمر
تم إرساله بالفعل ، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.نبسب ؛
9. تأمين
الطرود مؤمنة ضد الخسائر والأضرار حتى القيمة المحددة من قبل شركة الشحن.
عملية 9.1 للطرد التالف أثناء النقل
سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد أن ينتهي الناقل من تحقيقه في المطالبة.
عملية 9.2 للطرد المفقود أثناء النقل
سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد أن يجري الناقل تحقيقًا واعتبر الطرد ضائعًا.
10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على